KTECH hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm giao không đúng quy cách đã xác nhận hoặc có lỗi chất lượng từ nhà sản xuất.
1. Điều kiện đổi trả
- Thông báo trong thời hạn thỏa thuận trên đơn hàng (thường trong vòng 03–07 ngày kể từ ngày nhận hàng).
- Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa gia công/sử dụng (trừ trường hợp lỗi phát hiện khi kiểm tra đầu vào).
- Có chứng từ giao nhận và hình ảnh/biên bản mô tả lỗi nếu có.
2. Chi phí
Đổi trả do lỗi từ phía KTECH hoặc nhà sản xuất: miễn phí đổi hàng và hỗ trợ vận chuyển theo thỏa thuận. Đổi trả theo nhu cầu thay đổi của khách hàng: chi phí phát sinh do hai bên thỏa thuận.
3. Quy trình
Gửi yêu cầu qua hotline/Zalo hoặc email → KTECH xác nhận → đổi hàng/hoàn tiền theo phương án đã thống nhất.
